CARCHARGE - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
I. RESPONSABLE Y ALCANCE
1. Responsable del tratamiento
INGEA S.A.S., con domicilio en Ruta 5 km 384, Tacuarembó, Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma CarCharge, incluyendo el sitio web, la aplicación Android y los demás canales digitales operados bajo esa marca.
El Usuario podrá comunicarse con CarCharge mediante el correo electrónico comercial@carchargeapp.com y los canales de atención disponibles en la Plataforma y en www.carchargeapp.com. Estos medios podrán utilizarse para consultas, reclamos y para ejercer los derechos relativos a datos personales.
2. Marco legal
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y demás normativa uruguaya aplicable. Esta Política complementa la cláusula de protección de datos de los Términos y Condiciones.
II. DATOS QUE RECOPILAMOS
3. Cuenta e identificación
Recopilamos nombre, correo electrónico, credenciales de acceso y, cuando el Usuario lo proporciona, información de contacto y de vehículo asociada a la Cuenta. El inicio de sesión puede realizarse con correo y contraseña o mediante proveedores de identidad (por ejemplo, Google).
4. Uso del servicio de carga
Recopilamos datos de reservas, sesiones de carga, conectores utilizados, consumos de energía, RFID u otras llaves de carga, solicitudes de soporte y el historial de pagos e invoices asociados a la Cuenta.
5. Ubicación
La aplicación Android puede solicitar acceso a la ubicación aproximada y precisa del dispositivo para mostrar estaciones cercanas en el mapa nativo. El Usuario puede denegar o revocar este permiso en el sistema operativo; en ese caso, el mapa y la búsqueda seguirán disponibles sin centrar en la ubicación del dispositivo.
6. Cámara y códigos QR
La aplicación Android puede solicitar acceso a la cámara para escanear el código QR de un conector. El permiso de cámara no es obligatorio: el Usuario puede ingresar el código del conector de forma manual. CarCharge no utiliza la cámara para crear un álbum de fotos ni para reconocimiento facial.
7. Notificaciones push
Si el Usuario acepta las notificaciones, la aplicación registra un token de mensajería (FCM) asociado a la Cuenta para enviar avisos sobre el servicio, por ejemplo el estado de una sesión de carga. El token se revoca al cerrar sesión.
8. Dispositivo, cookies y registros técnicos
Recopilamos identificadores técnicos necesarios para operar la sesión (cookies de autenticación en la aplicación y en el navegador), registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y diagnósticos de errores. Estos datos se usan para autenticar al Usuario, mantener la seguridad y diagnosticar incidentes.
9. Pagos y billetera
Los pagos y la billetera se procesan a través de proveedores de pago. CarCharge recibe el resultado de la operación y referencias necesarias para facturar y conciliar; los datos sensibles de tarjetas son tratados por el procesador conforme a su propia política.
III. FINALIDADES Y DESTINATARIOS
10. Finalidades
Tratamos los datos para prestar el servicio de localización, reserva y carga, autenticar al Usuario, procesar pagos, enviar notificaciones operativas, brindar soporte, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mejorar la Plataforma.
11. Destinatarios
Podemos comunicar los datos necesarios a Hosts, procesadores de pagos, proveedores tecnológicos (incluyendo hospedaje, mapas, mensajería push y analítica operativa) y autoridades competentes. Los datos pueden ser alojados o tratados por proveedores ubicados en Uruguay o en el exterior. En caso de transferencias internacionales, CarCharge adopta las medidas exigidas por la normativa aplicable.
IV. CONSERVACIÓN, SEGURIDAD Y DERECHOS
12. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante la vigencia de la Cuenta y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender reclamos. CarCharge adopta medidas razonables para protegerlos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.
13. Derechos del Usuario
El Usuario puede solicitar el acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos mediante los canales indicados en la cláusula 1. CarCharge responderá dentro del plazo legal de cinco días hábiles.
14. Modificaciones
CarCharge puede actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente se publica en esta URL. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a través de la Plataforma o por correo electrónico.